購入・お支払いについて
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX）に対応しています。銀行振込をご希望の場合は、お申し込み時に備考欄にご記入ください。
Q. 分割払いはできますか？
A. クレジットカードでの分割払いに対応しています。詳細はカード会社の規定に従ってください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい。お支払い完了後、メールにてPDF形式の領収書をお送りします。
商品・サービスについて
Q. 商品はどのように届きますか？
A. デジタルコンテンツの場合、ご入金確認後にメールでダウンロードリンクまたは視聴URLをお送りします。講座やコンサルティングは、メールに記載の方法でご参加いただきます。
Q. 購入したコンテンツはスマホでも見られますか？
A. はい。パソコン・スマートフォン・タブレットのいずれからでもご利用いただけます。
※通信環境によっては読み込みに時間がかかる場合があります。
Q. コンテンツに有効期限はありますか？
A. 商品によって異なります。動画やPDFの場合は原則無期限でご利用可能ですが、一部期間限定公開の商品もあります。詳細は各商品ページでご確認ください。
キャンセル・返品について
Q. 返品はできますか？
A. デジタル商品の性質上、ダウンロードや視聴開始後の返品・返金はできません。
Q. 間違えて購入してしまいました。キャンセルできますか？
A. 視聴・ダウンロード前であれば、購入から24時間以内にご連絡いただければキャンセル可能です。
サポート・お問い合わせについて
Q. 購入後に質問や相談はできますか？
A. はい。サポート対象の商品であれば、購入後に専用フォームやLINEでご質問いただけます。サポート期間は商品ページをご確認ください。
Q. メールが届かないのですが？
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。特に携帯メールアドレスをご利用の場合、受信設定によってはメールが届かない場合があります。
nanami@nanami.fit からのメールを受信できるよう設定してください。
その他
Q. 商用利用はできますか？
A. 原則として個人利用に限ります。商用利用をご希望の場合は事前にご相談ください。